Contents
1. 患者ファースト・対人業務の充実
患者さまに寄り添った服薬指導
のばら薬局では、患者さま一人ひとりの体調や生活環境、ご不安にしっかりと耳を傾け、分かりやすく丁寧な服薬指導を心がけています。
お薬の効果や副作用、正しい服用方法について、専門知識をもとにやさしくご説明し、患者さまが納得して安心して服薬できるようサポートします。
ご質問やご相談にはいつでも対応し、患者さまの「わからない」「困った」に寄り添う薬局であり続けます。
個別対応の服薬相談・サポート
患者さまの年齢や生活スタイル、既往歴などに合わせて、個別に最適な服薬方法やアドバイスを提供しています。
例えば、高齢の方やお子さま、複数の薬を服用されている方など、それぞれの状況に応じたきめ細やかなサポートを実施。
服薬に関する疑問や不安、飲み合わせのご相談にも丁寧に対応し、患者さまが安心して治療を続けられるようお手伝いします。
服薬しやすい工夫（一包化、服薬カレンダー等）
複数のお薬を服用されている方や、飲み忘れが心配な方には、一包化や服薬カレンダーのご提案を行っています。
一包化は、1回分ずつお薬をまとめて包装することで、服薬の手間やミスを減らし、管理を簡単にします。
服薬カレンダーなども活用し、患者さまやご家族が無理なくお薬を服用できるようサポートします。
これにより日常の服薬管理がより分かりやすく、安心になります。
投薬後フォローアップ（LINEや電話での服薬状況確認）
お薬をお渡しした後も、患者さまの服薬状況や体調変化を継続的にサポートするため、LINEや電話を活用したフォローアップを実施しています。
服薬の継続や副作用の有無、体調の変化などをこまめに確認し、必要に応じてアドバイスや医師等の関係者への連絡も行います。
ご自宅にいながら気軽に相談できる体制を整え、患者さまの安心・安全な治療を支えます。
2. 地域連携・かかりつけ薬局機能
地域医療機関・介護事業者との多職種連携
のばら薬局は、地域の医師や看護師、介護事業者と密接に連携し、患者さま一人ひとりの健康を多職種で支えています。
お薬の情報や健康状態を共有し、医療・介護の現場と連携を図ることで、よりきめ細やかなサポートが可能です。
患者さまの状態変化にも迅速に対応し、地域全体で安心して暮らせる医療体制の構築に貢献しています。
かかりつけ薬剤師・薬局としての継続的なサポート
かかりつけ薬剤師・薬局として、患者さまの健康やお薬に関する情報を一元管理し、継続的なサポートを提供します。
お薬の重複や飲み合わせのチェック、健康相談、服薬指導など、日常的に信頼できる相談窓口として機能を発揮します。
患者さまのライフステージに合わせたアドバイスや健康管理を行い、安心して頼れる「かかりつけ薬局」を目指しています。
地域健康イベントや相談会の開催
のばら薬局では、地域の皆さまの健康意識向上や交流の場として、健康イベントや相談会を定期的に開催しています。
血圧測定や健康チェック、栄養相談、薬剤師による講話など、幅広い内容で地域住民の健康をサポートしています。
気軽に参加できるイベントを通じて、地域の健康づくりに積極的に貢献しています。
3. 在宅医療・訪問サービス
在宅患者さまへの薬剤管理・服薬指導
通院が難しい患者さまや在宅療養中の方には、薬剤師がご自宅や施設を訪問し、お薬の管理や服薬指導を行います。
お薬のセットや飲み忘れ防止、残薬の確認など、個々の状況に合わせたきめ細やかなサポートを提供しています。
ご本人やご家族の不安や負担を軽減し、安心して療養生活を送れるよう支援しています。
医師・看護師との連携による在宅療養支援
在宅医療では、医師や看護師と密接に連携し、患者さまの病状や治療方針に応じた最適な薬剤管理を実施しています。
定期的な情報共有やカンファレンスを通じて、チーム医療の一員として患者さまの健康を総合的にサポートします。
急な体調変化やお薬の変更にも迅速に対応し、ご自宅でも安心して療養できる体制を整えています。
服薬管理ツール（カレンダー等）の活用
服薬の継続や飲み忘れ防止のため、服薬カレンダーなどの管理ツールを積極的にご提案しています。
患者さまやご家族が一目で服薬状況を確認できる仕組みを導入することで、服薬ミスや残薬の発生を防ぎます。
使いやすさや生活スタイルに合わせて最適なツールを選び、毎日の服薬管理をサポートします。
定期訪問・服薬状況のモニタリング
在宅患者さまには、薬剤師が定期的に訪問し、服薬状況や体調の変化を細かくモニタリングしています。
服薬の実施状況や副作用の有無、残薬の確認などを通じて、治療の継続や安全性を確保。必要に応じて医師やご家族と連携し、患者さまが安心して在宅療養を続けられるよう、きめ細やかな支援を行っています。
4. 健康サポート・セルフメディケーション支援
健康相談・生活習慣改善アドバイス
のばら薬局では、お薬のことだけでなく、日々の健康や生活習慣に関するご相談も受け付けています。
食事や運動、睡眠など、生活全般にわたるアドバイスを薬剤師が分かりやすくご提案します。
健康診断の結果や体調の変化に応じて、無理なく続けられる生活改善方法を一緒に考え、患者さまの健康づくりをサポートします。
一般用医薬品・健康食品の相談対応
市販薬や健康食品、サプリメントに関するご相談にも丁寧に対応しています。
体調や既往歴、他のお薬との飲み合わせなどを考慮し、最適な商品選びや使用方法をアドバイスします。
自己判断での使用によるトラブルを防ぎ、安心してセルフメディケーションを実践できるよう、薬剤師がしっかりサポートします。
5. 薬局のDX・利便性向上の取組
電子薬歴・電子処方箋・オンライン資格確認の導入
のばら薬局では、電子薬歴や電子処方箋、マイナンバーカードによるオンライン資格確認システムを導入し、調剤業務の効率化と安全性向上を図っています。
マイナンバーカードを用いたオンライン資格確認を行い、患者様の同意をいただくことで、調剤において総合的なサービスを提供させて頂きます。
（取得情報：受診歴・薬剤情報・特定健診情報・その他必要な情報など）
患者さまの情報を迅速かつ正確に管理できるため、より質の高いサービスが提供可能です。
最新のデジタル技術を活用し、信頼性と利便性を兼ね備えた薬局運営を実現しています。
LINE処方箋送信・LINEフォローアップ
スマートフォンのLINEアプリを活用し、処方箋の送信や服薬フォローアップを簡単に行えるサービスを提供しています。
待ち時間の短縮やご自宅からのご相談が可能となり、忙しい方や遠方の方にも便利です。
LINEによるコミュニケーションで、患者さまの服薬継続や健康管理をしっかりサポートします。
キャッシュレス決済対応
のばら薬局は、現金以外にも各種キャッシュレス決済に対応しています。
クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、さまざまな支払い方法を選択できるため、スムーズで快適なお会計が可能です。
患者さまの利便性向上と感染症対策の観点からも、キャッシュレス化を積極的に進めています。
オンライン服薬指導・予約システム
ご自宅や外出先からも薬剤師の服薬指導を受けられるオンライン服薬指導や、来局前に予約ができるシステムを導入しています。
通院や薬局への来店が困難な方にも、安心してご利用いただける体制を整備しており、患者さまのライフスタイルに合わせた柔軟なサービス提供を目指しています。
6. 安全・安心への取組
調剤過誤防止のためのダブルチェック体制
調剤ミスを未然に防ぐため、薬剤師同士によるダブルチェック体制を徹底しています。
処方内容や薬剤の種類、用法・用量などを複数人で確認し、安全性を最優先。患者さまに安心してお薬を受け取っていただけるよう、日々細心の注意を払っています。
残薬管理・重複投薬防止
患者さまが適切にお薬を服用できるよう、残薬の有無や重複投薬のチェックを徹底しています。
余っているお薬の確認や、複数の医療機関からの処方薬の管理もサポートし、無駄なく安全にお薬を使っていただくため、きめ細やかな残薬管理を実施しています。
プライバシーに配慮した相談スペースの設置
患者さまが安心してご相談いただけるよう、プライバシーに配慮した専用の相談スペースを設けています。
周囲を気にせず、じっくりとお話しいただける環境で、デリケートなご相談にも丁寧に対応します。
患者さまの信頼と安心を大切にしています。
感染症対策（衛生管理・換気・マスク着用等）
のばら薬局では、衛生管理や換気、スタッフのマスク着用など、感染症対策を徹底しています。
店内の定期的な消毒や手指消毒の設置など、患者さまが安心してご来局いただける環境づくりに努めています。
地域の皆さまの健康と安全を守るため、今後も万全の対策を続けてまいります。
7. 人材育成・自己研鑽
定期的な社内勉強会・研修会の開催
薬剤師やスタッフの知識・技術向上のため、定期的に社内勉強会や研修会を開催しています。
最新の医薬品情報や医療制度の動向、接遇マナーなど幅広いテーマを学び、日々の業務に活かしています。
全員が高い専門性を持ち、質の高いサービスを提供できるよう努めています。
事例研究・外部研修への積極参加
実際の事例をもとにした研究や外部の研修会にも積極的に参加し、現場で役立つ知識や経験を蓄積しています。
新たな課題や改善点を共有し、薬局全体のレベルアップに繋げています。
外部の専門家や他施設との交流を通じて、常に成長し続ける薬局を目指しています。
新しい知識・技術の導入と共有
医療の進歩や社会の変化に対応するため、新しい知識や技術の導入に積極的に取り組んでいます。
学んだ内容はスタッフ間で共有し、全員が最新の情報を持って患者さま対応ができる体制を構築しています。
常にアップデートされた医療サービスを提供しています。
スタッフの資格取得支援
薬剤師やスタッフのスキルアップを応援するため、各種資格取得の支援制度を整えています。
専門性の高い資格や認定薬剤師の取得を目指すスタッフをサポートし、個々の能力向上を促進。患者さまにより良いサービスを提供できるよう、チーム全体のレベルアップに努めています。
8. 環境・社会貢献活動
レジ袋削減・紙袋再利用など環境配慮の取組
環境保全の観点から、レジ袋は有料化することで削減を目指し、紙袋の再利用は無料にするなど、エコ活動に積極的に取り組んでいます。
マイバッグ持参を推奨し、資源の有効活用を図ることで、地域の環境負荷軽減に貢献。薬局としてできる身近な環境配慮を、今後も継続してまいります。
地域清掃活動や健康イベントへの参加
地域の一員として、清掃活動や健康イベントに積極的に参加しています。
薬局スタッフが地域の美化や健康づくりに貢献することで、地域住民の皆さまとの交流や信頼関係を深めています。
今後も地域社会に根ざした活動を続けてまいります。
災害時の地域支援体制の整備
災害発生時には、地域の皆さまの健康と安全を守るため、緊急時の薬剤供給体制や支援活動を整備しています。
避難所への医薬品提供や健康相談など、地域のライフラインとしての役割を果たせるよう、日頃から備えを強化して、地域の安心・安全に貢献しています。